2013年1月11日，历时一年的惠州市物业服务2012年“十佳诚信企业”评比结果出炉，惠州市金宝物业发展有限公司经过网络相关数据收集、现场考评等环节严格筛选，以总分第一的成绩列入“十佳诚信企业”之首。

    2012年，金宝物业公司把争创惠州市物业服务2012年“十佳诚信企业”作为一项工作目标，物业全体人员积极参与参评工作。物业公司要求各物业管理服务中心在服务意识和观念上要有所转变，要继续提升服务水平，同时还要树立好企业形象，抓好各项基础工作。

在争创物业服务“十佳诚信企业”过程中，物业公司利用周例会、月度质量检查以及集中培训等工作方式，要求各物业管理小区对服务中的亮点及优势，做到持续保持和不断创新；物业公司领导以及品质管理部门通过对各辖区工作巡查，对一些薄弱或不足及时进行现场指导和限期整改，并对整改项目记录在案，做到有据可查，积累工作经验，避免工作疏忽。物业公司要求，一定要把争先创优工作与现场物业服务相结合，要把工作落到实处，通过各级管理人员切实加强与业主（用户）之间的沟通，大大的降低了业主（住户）的投诉率，在物业服务工作不断得到业主肯定的同时，还提高了物业收费率和服务水平。

    “十佳诚信企业”评选标准十分苛刻，金宝物业各管理中心一方面严格按照公示收费标准和项目执行，及时将公共使用的水、电分摊情况进行公布，物业服务和工作流程规范、健全。另一方面，物业公司着重加强了对应急事件的反应和处理能力，在服务过程逐渐形成一套良好的应急处理制度，将操作规程与ISO9001质量标准控制文件如实记录、存档，促进了物业服务向更高标准迈进。

    2012年11月，惠州市房产局和物业管理协会考核小组来到金宝物业所辖小区现场检查，认真听取了金宝物业公司参评工作情况汇报，同时还向小区业主和辖区居委会工作人员询问物业服务情况，对服务范围、收费、应急处理等考核项目进行提问。检查小组充分肯定金宝物业公司为小区服务所做的工作，对各物业小区完善的操作规范和专业的服务水平大加赞赏，同时还表扬金宝物业员工业务素质过硬。

    金宝物业公司总经理王芒在获此荣誉后表示，人无信不立，企无信不兴。金宝物业公司将不断提升服务水平，把诚信融入金宝物业品牌，让诚信在物业服务中随处可见，在物业服务过程中赢取业主（住户）的信任和认可。

    据了解，惠州市房产管理局自开展住宅物业“十佳诚信企业”评比工作以来，社会反响良好，得到了广大业主的好评，推进了住宅物业服务企业诚信建设，规范了物业服务行为。在政府职能部门监督指导下，消费者、经营者、行业协会共同参与及社会监督的方式，加强物业服务企业建设和完善物业内部管理制度，倡导诚实守信管理理念以及公开透明的服务标准和价格行为，促进物业服务行业的健康发展。（肖宗顺）